Lunes, 21 de Julio de 2014 21:10

Envío y entrega de paquetes

por  Javier Esteban Encinas
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Otro tema muy importante es el de la entrega de paquetes. Si no soléis estar en los horarios normales en el lugar que habéis puesto para la entrega, eso hará que el intento de entrega del mensajero sea fallido y provoque innecesarias demoras. Mi consejo poner como lugar de entrega donde sepáis qué vais a estar: trabajos, casas de otras personas que si están, los que tenéis conserjes, autorizarles la recogida, el lugar de vacaciones, etc. Seguro que a vosotros se os ocurren mil posibilidades. Si hay algo que he comprobado que produce satisfacción es, como ocurre en muchos casos y cuando este tema lo habéis gestionado bien, el hecho de hacer hoy la compra y recibirla mañana mismo, lo que ocurre muchísimo. Ah, pero acordaros que los fines de semana y los festivos no hay entregas y los mensajeros son tipos muy estresados, que van haciendo rutas y si llegan y tú no estás, salen pitando a proseguir con sus entregas, y tu paquete huérfano en su furgoneta esperando para ver si otro día llega a su destino.

Si hay un tema estrella, es el de los plazos de entrega, y si soy capaz, quiero explicarlo un poco mejor, porque seguro que os servirá de ayuda para las próximas compras. El plazo de 24/48 horas para la entrega dentro de la Península, se cuenta a partir de las 18 horas del día en que la empresa de mensajería recoge vuestro pedido en el almacén donde se preparan. Lo explico; Los pedidos que vosotros hacéis desde las 16 horas de cada día, hasta las 16 horas del día siguiente, los recoge el mensajero a las 18 horas de ese día siguiente, y los entrega como máximo a las 48 horas contadas desde su recogida, acordaros que no hay entregas ni en festivos ni fines de semana. ¡Javier que nos estás liando! Lo intento nuevamente con un ejemplo; Si tu pedido sale en nuestras pantallas como pagado un martes a las 15 horas, el miércoles o máximo el jueves estará en cualquier punto de la Península (este es el mejor caso), tu pedido sale pagado en nuestras pantallas un viernes a las 17 horas, no sale del almacen hasta las 18 horas del lunes y llegará a tu casa el martes o miércoles (este es el peor caso).

Ya lo sabéis, si el plazo de entrega es muy importante acordaros de estos consejos, si no hacer el pedido cuando queráis, que igualmente nos desviviremos para que os llegue lo antes posible.

El teléfono es otra gran herramienta que no debéis olvidar cuando tengáis cualquier duda. Os atendemos en horario de oficina de lunes a viernes. Estamos encantados de hablar con vosotros.

En posteriores artículos hablaré de más temas de este tipo que también puedan ayudaros aunque hoy lo tengo que dejar, pero quiero acabar con un tema que a nosotros nos interesa mucho, es el de Opiniones de los clientes. Mil gracias por vuestros innumerables halagos en este punto, pero os pido por favor, que también nos hagáis muchas críticas constructivas de todo tipo que nos ayuden a cambiar, evolucionar, mejorar en definitiva, para que os resulte absolutamente gratificante utilizar nuestra web para vuestras compras. Cualquier aspecto, aunque os parezca insignificante, nos enseñará a mejorar nuestro trabajo y hará que os sea a todos más agradable contactar y comprar en Outletbelleza.com.

 

Ultima modificacion el Martes, 30 de Septiembre de 2014 17:29
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